Contactez notre équipe
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, résoudre des problèmes de compte, traiter des problèmes techniques ou recueillir vos retours généraux. Vous pouvez nous joindre facilement via nos canaux de contact pratiques : chat en direct, e-mail et téléphone. Des conseillers francophones vous accompagnent pour toute demande liée au compte, aux paiements ou aux promotions. Nous assurons un suivi sérieux et des réponses claires à chaque demande.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (Chat en direct, e-mail - réponse rapide 24 h) |
| Demandes générales | [email protected] (Questions générales, FAQ et suivi administratif) |
| Partenaires affiliés | [email protected] (Inscription affilié, rapports et paiements dédiés) |
| Téléphone | +33 1 42 68 39 57 (Assistance en français et anglais, rappel possible) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-22:00 - Week-ends: 10:00-18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par email. Indiquez un objet clair et décrivez brièvement votre demande en joignant les pièces nécessaires. Veillez à fournir des coordonnées à jour (numéro de téléphone et adresse email) pour éviter tout retard dans le traitement et accélérer la réponse de notre équipe.
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Délai de réponse
Notre support répond généralement dans la journée ouvrée suivante. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable, via chat ou e‑mail. Les dossiers nécessitant vérifications KYC, contrôles de paiement ou enquêtes approfondies peuvent demander plus de temps selon leur complexité ; nous vous informerons des délais estimés et du suivi dès l’ouverture du ticket.
Avis
Votre avis compte pour nous : si vous avez des suggestions, idées ou remarques pour améliorer le site, partagez-les. Nous examinons chaque retour avec attention et l’utilisons pour améliorer les fonctionnalités, l’ergonomie et l’expérience utilisateur. Contactez-nous via le chat en direct ou par email à [email protected], nous vous répondrons dans les meilleurs délais.